La sala de operaciones del 1-1-2 había dado aviso del incidente a la Policía Local de Benavente, Guardia Civil (COS) de Zamora, a los Bomberos de Benavente y, de forma preventiva, a Emergencias Sanitarias - Sacyl que envió una UVI móvil y una ambulancia soporte vital básico.

En el lugar, el personal de Sacyl atendió a dos personas, un hombre de 82 años que rechazó traslado y el varon de 46 años, que fue trasladado en un primer momento en UVI móvil al Hospital Comarcal de Benavente y, posteriormente, en UVI móvil al Hospital Universitario Río Hortega de Valladolid.