El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), dependiente del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, activa a partir de este lunes 11 de septiembre una línea de asistencia telefónica --900 116 117-- para resolver las dudas y conflictos que habitualmente surgen en el uso de Internet y las tecnologías por parte de niños, adolescentes y sus padres.

Así lo ha dado a conocer el departamento que dirige Álvaro Nadal, que ha precisado que línea de asesoramiento telefónico está atendida por un equipo multidisciplinar formado por psicólogos, expertos en seguridad de las tecnologías y cuestiones legales.

Respecto al horario de atención, el Ministerio ha concretado que las llamadas serán atendidas por los expertos de 10.00 a 20.00 horas, de lunes a viernes; y de 10.00 a 14.00 horas, los sábados. Además, ha recordado que existe el correo electrónico 'ayuda@is4k.es' al que se pueden remitir dudas y consultas.

"Este servicio, de carácter confidencial y gratuito, proporciona a los menores asistencia sobre cualquier consulta relacionada con el uso seguro y responsable de Internet y sus riesgos como pueden ser los conflictos sobre privacidad y reputación, el ciberbullying, el uso excesivo, contenidos y contactos inapropiados, comunidades peligrosas, así como cuestiones sobre protección de dispositivos, virus o fraudes, entre otros", ha explicado el Ministerio.

En este sentido, Industria ha insistido en que, junto a niños y adolescentes, también podrán hacer llamadas padres, educadores y profesionales del ámbito del menor y "encontrar ayuda para hacer frente a cualquier circunstancia que pueda surgir en relación al uso de Internet".

Este proyecto se enmarca dentro de la iniciativa 'Internet Segura for Kids' puesta en marcha el pasado mes de febrero. La plataforma sirve para que cualquier usuario pueda comunicar contenido que aparezca en Internet y se considere ilegal, inapropiado o perjudicial para menores.

La línea telefónica de ayuda del Centro de Seguridad en Internet para menores está alineada con la Estrategia Europea para una mejor Internet para los menores y forma parte de la red paneuropea de Líneas de Ayuda de INSAFE. De igual forma, la iniciativa tratará de coordinarse y aprovechar sinergias con aquellos recursos disponibles a nivel nacional.