La oficina de ayuda al ciudadano prestaría un servicio integral de información, asesoramiento y ayuda que iría desde los habituales trámites municipales (ayudas de alquiler a los jóvenes, servicio de asistencia a domicilio, teleasistencia, padrón, censo electoral, tasas municipales, gestiones urbanísticas...) hasta trámites relacionados con otras administraciones públicas (certificado electrónico, documento nacional de identidad, permiso de conducir,...), y con empresas suministradoras de servicios básicos para los ciudadanos como es el caso de la luz, el gas y el abastecimiento de agua (tramitación de bonos sociales).